Вы здесь: Исследования -> gemiusTraffic -> FAQ

gemiusTraffic - FAQ

Апплеты

Возможно ли просматривать статистику в Интернет-браузере, который не поддерживает аплеты Java?
  • Интерфейс исследования gemiusTraffic версии applet-free приспособлен для тех пользователей, у которых возникают технические неполадки в использовании аплетов Java. Для возможности просмотра такой информации, пожалуйста установите флажок возле формы  «Версия без апплетов», которая находится рядом с входом в свой ​​аккаунт.

Какие опции недоступны в версии без апплетов?
  • Все графики, динамики, и т.д.,
  • DeepSearch и GeoDeepSearch,
  • Правая панель управления, содержащая в себе Структуру сайта и Счетные скрипты. Версия applet-free использует ее исключительно для выбора части сайта, для которого будут представлены статистические данные в центральной панели. Краткая статистика также будет недоступной.
  • Управление скриптами (создание/редактирование) на вкладке «Администрация».

Кому следует использовать версию applet-free?
  • Пользователи, которые зачастую пользуются старыми версиями Интернет-браузеров, которые некорректно интерпретируют Java- апплеты (как текстовый браузер Lynx),
  • Пользователи, Интернет-браузеры которых не поддерживают  Java,
  • Тем, кому в данный момент нужен быстрый доступ к статистике (загрузки апплета может быть проблематичной при использовании некоторых соединений – например Bluetooth / WAP).

Блокировка некоторых IP-адресов, установка доступа к статистике

Каким образом можно предоставить доступ к статистике другим лицам?
  • Уровни доступа. Чтобы разрешить просмотр статистики сайта другим людям (например Вашим сотрудникам), администратор аккаунта должен определить новые Уровни Доступа к аккаунту. Лица, получившие такой доступ, будут иметь возможность просматривать всю или только некоторую информацию из интерфейса gemiusTraffic (в зависимости от того, как будет определен данный уровень доступа). Эти лица не смогут осуществлять никаких изменений, а только просматривать отчеты ( в режиме «только чтение»).
  • Определяя новый уровень доступа, необходимо придумать и ввести для него название, уникальный пароль, свод конкретных статистик для показа, а также перечень доступных страниц сайта. Детальное описание способа создания нового уровня доступа к статистике находится во вкладке "АДМИНИСТРАЦИЯ => Управление аккаунтом".
  • Чтобы просматривать статистические отчеты с данного уровня доступа, необходимо авторизоваться в системе так же, как при использовании логина ID : имя_аккаунта:имя_доступа_уровень  (например АБВ:друг – если название аккаунта это «АБВ», а название уровня доступа «Друг») и ввести соответствующий пароль.
  • "Гость" – это дополнительный уровень доступа по умолчанию. Может быть активирован или дезактивирован администратором аккаунта. Данный уровень доступа не требует пароля. 

Я не хочу, чтобы сессии с моего компьютера учитывались при подсчете статистики сайта, как это можно сделать?
  • В закладке АДМИНИСТРАЦИЯ =>Блокировка IP необходимо ввести IP адрес Вашего компьютера, тогда статистика автоматически исключит его из подсчетов.
  • Существует возможность блокировки целого перечня IP адресов.
  • Блокировку номеров IP можно задать только для цифрового вида адресов (т.е. в виде, например, 213.134.142.22, а не w3cache2.waw.adp.pl).

Определения понятий

Измеряет ли gemiusTraffic статистику пользователей, компьютеры которых не поддерживают сохранение файлов cookies?
  • Исследование gemiusTraffic использует технологию файлов cookies для идентификации отдельных посетителей сайтов. Если Интернет-пользователь отключает поддержку файлов cookies, система все равно может собирать общую информацию о посещениях (например, технические данные, адрес IP, ссылающиеся страницы). Однако в этом случае невозможно будет связать эту информацию с конкретным Посетителем, так как gemiusTraffic не сможет присвоить этому посетителю уникальный идентификатор. Так как Non-Cookie Просмотры Страниц не могут быть объединены в Сессии, то статистика по ним учитывается только в разделе Просмотры Страниц.

Каким образом gemiusTraffic определяет окончание Посетителем (файлом cookie) Сессии?
  • Сессия – это серия непрерывающихся Просмотров Страниц, совершенных Посетителем (файлом cookie) за период в 30 минут или меньше. Если после очередного Просмотра Страницы система не зарегистрирует другой Просмотр в течение 30-минутного интервала, то такой Просмотр будет считаться последним в Сессии и на этом основании будет рассчитано время окончания Сессии.

В меню Просмотры -> Последние Просмотры -> Подробно в строке «Продолжительность» стоят пропуски. Что это означает?
  • Это означает, что нет данных, касающихся проведенного на сайте Времени, так как Сессия состояла только из одного Просмотра Страницы. Длительность Сессии - это сумма Длительностей всех Просмотров Страниц в рамках данной Сессии.  Длительность Просмотра Страницы - это период времени между следующими Просмотрами. Поэтому, если Сессия является «однопросмотровой», ее Длительность равняется нулю. Прочерки вместо данных указывают на этот факт.

В меню Визиты -> Последние визиты -> Подробно в строке ”Ширина Сессии” отображается 50%. Что это означает?What does this mean?
  • Это означает, что в течение данной Сессии Посетитель просмотрел половину (50%) страниц сайта (страниц, на которых установлены счетные скрипты).
  • Ширина Сессии рассчитывается как процент страниц со скриптами, просмотренных Посетителями в рамках данной Сессии. Например, если сайт состоит из 10 страниц, и Посетитель (cookie) просмотрел три из них, то Ширина Сессии будет равна 30%.

Что означают следующие понятия: «Просмотр страницы», «Визит», «Посетитель» (файл cookie)?
  • Посетитель (файл cookie) – отдельный Интернет-браузер в компьютере пользователя, идентифицируемый через файл cookie.
  • Просмотр страницы – процесс, во время которого Интернет-пользователь просматривает содержимое веб-страниц, автоматически генерируется как показатель «Просмотр страницы». Он регистрируется благодаря счетным скриптам, вставленным в данную страницу.
  • Визит – непрерывающаяся серия Просмотров страниц данного сайта, совершенная одним Посетителем (файлом cookie), и считающаяся единым целым. Представляет собой «посещение» конкретного сайта в целом. Подразумевается то, что временной интервал между двумя Просмотрами страниц в рамках одной Сессии не может длиться более 30 минут.

Полный список показателей и их определений

Что означает понятие «Длина Сессии»?
  • Это общее число Просмотров Страниц в рамках данной Сессии.

В чем разница между средним Проведенным Временем и средней Длительностью Сессии?
  • Средняя Длительность Сессии - это сумма Длительностей всех Сессий, деленная на число Сессий. Проведенное Время – это средняя Длительность Сессии для Среднего Посетителя (или сумма Длительности всех Сессий, деленная на число Посетителей (cookies), совершивших эти Сессии).

В чем разница между Длиной Сессии и Длительностью Сессии?
  • Длина Сессии подсчитывается в страницах, Длительность Сессии – в минутах и секундах.

Какие временные интервалы используются для подсчета средних значений на графиках в разделах Посетители, Сессии и Просмотры Страниц?
  • На вкладке "Часы" показывается среднее значение за текущий и предыдущий день. Например, сейчас Вторник 14:00. Среднее значение будет дано за период с Понедельника 00:00 часов до Вторника 14:00 часов. 
  • На вкладке "Дни месяца" представлены средние данные за текущий и предыдущий месяцы.
  • На вкладке "Недели" представлены средние данные за текущий и предыдущий кварталы.
  • На вкладке "Месяцы" представлены средние данные за текущий и предыдущий годы.
  • Единственное исключение - вкладка "Дни недели". Период, за который представлены данные – это текущая и предыдущая недели, тем не менее, средние данные по дням рассчитаны на базе текущего и предыдущего месяцев.

Описание последних визитов

Что означают символы ”Н” и ”П” в разделе Последние Сессии?
  • Символ «П» означает Сессии, выполненные повторными посетителями (cookies), т.е. теми, кто уже был на данном сайте ранее. Для новых Посетителей (cookies), используется символ «Н». F

Что означает фраза «Пропущенные Просмотры Страниц» в разделе Последние Сессии -> Подробно?
  • В подробном списке последних 50 Сессий представлены по 20 сделанным Просмотрам страниц сайта. Если Сессия содержала более, чем 20 Просмотров (например 35), то статистика будет показана для первых и последних десяти Просмотров. Наличие остальных просмотров будет зафиксировано в фразе «Пропущенные просмотры – 15». Все такие Просмотры учитываются в статистике, они просто не отображаются в данном отчете.

Политика конфиденциальности

Могут ли данные, собранные в процессе исследования gemiusTraffic, быть использованы для идентификации конкретных людей?
  • gemiusTraffic не собирает персональных данных об Интернет-пользователях – регистрируемая статистика содержит информацию только о брaузерах и компьютерах Посетителей – например, о типе операционной системы, разрешении экрана монитора, глубины цвета, и региона подключения (страна, город). На основе такой информации идентифицировать конкретного человека невозможно.
  • Файлы сookies, присваиваемые Посетителям в исследовании gemiusTraffic, не представляют собой «реальных» людей – напротив, они представляют собой браузеры, используемые для просмотра интернет-страниц. Если пользователь, к примеру, использует несколько браузеров на одном компьютере (или несколько компьютеров) – он будет иметь несколько разных cookies, по одному для каждого браузера.
  • Доказательством того, что система исследования gemiusTraffic не собирает информации конфиденциальной, являются отчеты независимой экспертной аудиторской проверки. Термин «персональные данные» трактуются в соответствии с его содержанием и определенными нормами закона
  • Узнать больше об политике конфиденциальности компании Gemius а также ознакомиться с соответствующим юридическим заключением можно здесь.

Обнаруживает ли gemiusTraffic попытки взлома моего аккаунта?
  • Если в течение непродолжительного периода времени отмечены 10 неудачных попыток зарегистрироваться в интерфейсе gemiusTraffic на данном аккаунте - он в целях безопасности блокируется, о чем Вас проинформирует появившееся сообщение "Обнаружена попытка взлома - логин временно заблокирован". Разблокировка аккаунта происходит автоматически, спустя 24 часа.

Кто имеет доступ к данным о моем сайте?
  • Результаты исследования gemiusTraffic находятся в защищенном веб-интерфейсе и доступны только для зарегистрированных пользователей, имеющих логин и пароль. Администратор аккаунта имеет возможность разрешить доступ к данным статистики другим пользователям путем создания дополнительных логинов (например, гостевых).

Кто имеет доступ к данным о поведении посетителей моего сайта?
  • Информация о поведении посетителей на исследуемом сайте доступна только владельцу сайта или другому уполномоченному лицу на правах доступа. Данные об Интернет-пользователях, которые собирает система gemiusTraffic, делают возможным определение индивидуальных посетителей сайта, но не позволяют идентифицировать конкретного человека или узнать его персональные данные. Статистика Вашего сайта является недоступной для владельцев других сайтов.

Утерян пароль, закрытие Вашего счета, изменение профиля

Могу ли я выбрать статистику, которая будет отображаться первой после авторизации?

Да. Для этого Вам необходимо авторизоваться в качестве администратора аккаунта, и затем:

  • Перейти во вкладку "АДМИНИСТРАЦИЯ => Управление аккаунтом"
  • Выбрать из списка аккаунт "Администратора" (обычно идет первым в списке)
  • В подменю «Настройки» выберите статистику, которую Вы хотите видеть первой
  • Нажмите на «Утвердить»

 

Как я могу изменить свой пароль?

Чтобы изменить пароль доступа, Вам нужно сначала авторизоваться с текущим паролем, а затем:

  • Перейти во вкладку "АДМИНИСТРАЦИЯ => Управление аккаунтом"
  • Выбрать из списка аккаунт "Администратора" (обычно идет первым в списке)
  • Кликнуть на кнопку "Изменить пароль"
  • Внизу появится специальная форма, где Вам нужно будет ввести новый пароль
  • Подтвердите измененный пароль
  • Нажмите на «Утвердить изменения» в главной форме.

При следующей авторизации на аккаунте Вы можете использовать новый пароль.

Как изменить свой контактный email-адрес. Что для этого нужно сделать?
  • Администратор аккаунта может изменить свой контактный e-mail адрес непосредственно в интерфейсе системы исследования gemiusTraffic. Для этого необходимо ввести новый адрес во вкладке АДМИНИСТРАЦИЯ в поле E-mail, после чего Вы автоматически получите уведомление о новом контактном e-mail-адрессе, с просьбой подтверждения изменений. После подтверждения изменения путем кликания на ссылку в тексте письма, новый адрес становится действующим.

Я хотел бы ликвидировать аккаунт. Что для этого нужно?
  • Вам необходимо просто удалить все счетные скрипты из страниц Вашего сайта. Аккаунт останется активным, а через некоторое время он автоматически ликвидируется.

Что делать, если Вы забыли пароль к своему аккаунту?
  • Необходимо кликнуть на ссылку "Я не помню свой пароль" рядом с формой авторизации, и следовать предложенным инструкциям.

Ссылки

Как часто обновляется статистика по ссылающимся страницам?
  • Статистика из раздела Ссылающиеся Страницы обновляется каждые 24 часа. Информацию о времени последнего обновления можно увидеть над графиком или над таблицей с данными.

Когда ссылающаяся страница может быть недоступной?

Ссылающаяся страница фиксируется для первого Просмотра Страницы в рамках Сессии. Она может быть не определена, если:

  • URL был введен непосредственно из адресной строки брaузера,
  • URL был выбран из меню "Избранное" брaузера,
  • Интернет-пользователь перешел по ссылке из e-mail сообщения из почтовой программы (Microsoft Outlook, Netscape Navigator). Этого не происходит с почтовыми программами на веб-основе (Yahoo Mail, HotMail и т.д.),
  • Интернет-пользователь перешел по ссылке из оффлайн документа, т.е. файла MS Word file, Adobe PDF и т.д.,
  • Интернет-пользователь перешел по ссылке Java апплета,
  • Начальная страница Сессии построена на фреймах, и при этом принадлежит другому домену, чем страница, определяющая FRAMESET.

Почему ссылающейся страницей является страница моего сайта?

Такое может произойти в случае:

  • Время между двумя Просмотрами Страниц составило более 30 минут. Пример: Интернет-пользователь посетил главную страницу сайта, затем отошел от компьютера на 40 минут, а вернувшись, продолжил навигацию по сайту. Исследование gemiusTraffic считает такое посещение как две отдельных Сессии – и ссылающейся страницей для второй Сессии будет страница этого же сайта (в данном случае – главная страница).

Запуск исследования gemiusTraffic на Вашем веб-сайте

Необходимо ли создавать отдельный скрипт для каждой страницы моего сайта?
  • Для каждой страницы сайта, подключенной к исследованию gemiusTraffic, присваивается специальный счетный скрипт, который должен быть размещен в html-коде данной страницы. Система gemiusTraffic имеет возможность осуществлять статистику только для тех страниц, которые имеют в своем коде счетные скрипты.
  • Список скриптов и соответствующих им веб-страниц Вашего сайта расположен на панели управления в правой части интерфейса программы.
  • По умолчанию, для каждого аккаунта определен начальный скрипт «Главная страница», который, как следует из его названия, должен быть вставлен в код главной страницы сайта. Эффективнее всего измерять трафик других страниц сайта, размещая на них отдельные счетные скрипты, так как это позволяет получить наиболее детальную статистику посещаемости, и делает аналитические процедуры чрезвычайно удобными – как для сайта в целом, так и для его отдельных разделов/страниц.
  • Для примера, давайте предположим, что некий сайт имеет одну «Главную Страницу» и серию  страниц, сгруппированных по разделам «О компании», «Продукты» и «Контакты» и т.д.. Компания Gemius рекомендует пользователю аккаунта отобразить соответствующую структуру сайта в структуре скриптов. Пользователю предлагается определить секцию  «О компании» и вместе с этим определить соответствующие скрипты для каждой под-страницы (например «История компании», «Совет директоров» и т.д.). Эту процедуру следует повторить для каждой релевантной секции веб-сайта.  
  • Когда Вы захотите просмотреть статистику, касающуюся определенного подраздела сайта, все, что Вам необходимо сделать, это кликнуть на соответствующий значок на панели структуры.

Как я могу создать новый скрипт в интерфейсе gemiusTraffic?

Чтобы создать новый скрипт для страницы сайта, следует сделать следущее:

  • В главном меню выбрать закладку АДМИНИСТРАЦИЯ => "Управление аккаунтом".
  • На панели управления, находящейся справа, кликнуть на значок Новый скрипт.
  • Сохранить изменения, нажав на кнопку Утвердить.
  • После автоматической перезагрузки страницы, перейдите на вкладку СКРИПТЫ => Счетные скрипты. На центральной панели Вы увидите скрипты для всех измеряемых страниц сайта - в том числе и новый скрипт.
  • Скопируйте текст нового скрипта и вставьте его в код соответствующей веб-страницы.

Мой аккаунт не отображает графиков. Почему?
  • Три элемента в интерфейсе пользователя (графики, меню слева и панель управления справа) являются Java апплетами - программы, написанными на языке программирования Java. Благодаря использованию Java, Gemius способен создавать сложные интерактивные графические элементы в его пользовательском интерфейсе так же, как и графы с данными в реальном времени.
  • Программное обеспечение, отвечающее за работу аплетов Java в Интернет-браузере называется Java Virtual Machine (виртуальная машина Java).
  • Если любой из этих трех элементов не отображается при входе в интерфейс исследования gemiusTraffic, это, скорее всего, означает, что на компьютер, с которого пользователь входит в интерфейс, не установлено такой виртуальной машины Java ​​или что используемый Интернет-браузера не поддерживает Java. Это также будет вызвать проблемы при посещении других веб-сайтов, которые используют апплеты Java.
  • Интерфейс исследования GemiusTraffic был разработан для Интернет-браузеров, которые соответствуют стандартам DOM Level 1 и CSS2. Все популярные веб-браузеры поддерживают эти стандарты, включая:
· Internet Explorer 5.x, 6.x Windows,
· Internet Explorer 5.2, Mac,
· Netscape 6.x, 7x,
· Mozilla 1.x,  2x, Firefox,
· Safari,
· Opera 7.x.
  • Если Вы не используете ни один из этих браузеров, но хотели бы получить доступ к данным исследования gemiusTraffic, пожалуйста установите один из тех браузеров на Ваш компьютер.
  • Если Вы используете один из браузеров, перечисленных выше, но Java апплеты все же не отображаются корректно, пожалуйста  попытайтесь установить Java Virtual Machine.

Если эти действия не помогут разрешить Вашу проблему, пожалуйста, обратитесь к нам.

Какие Интернет-браузеры поддерживают интерфейс исследования gemiusTraffic?

Для того, чтобы войти в интерфейс gemiusTraffic, вы должны использовать Интернет-браузер, который отвечает стандартам DOM Level 1 и CSS2. Наиболее популярные веб-браузеры соответствующие этим стандартам, являются:

  • Internet Explorer 5.x, 6.x Windows,
  • Internet Explorer 5.2, Mac,
  • Netscape 6.x, 7.x
  • Mozilla 1.x, 2.x, Firefox,
  • Safari,
  • Opera 7.x.

Если Вы используете браузер, которого нет в списке, к сожалению Вы не сможете управлять своим аккаунтом. Также могут возникать другие  неожиданные ошибки при использовании интерфейса.

В каком месте кода страницы необходимо вставлять счетный скрипт?
  • Кодсчетногоскриптанужновставитьвкодкаждойстраницы HTML непосредственнопередметкой " </HEAD>" так, каксдесь: <HEAD>... (gemiusTraffic Professional tracking script)</HEAD>

Примечание!

  • Для страниц, созданных с помощью фреймов (FRAME), не следует вставлять счетный скрипт в код главной страницы, определяющей фреймы (FRAMESET).
  • Подробные инструкции как вставлять в страницы различные счетные скрипты, приведены в разделе «Инструкции» на вкладке СКРИПТЫ.

Почему не работает подсчет статистики?
  • Исследование gemiusTraffic реализуется только для тех страниц, которые имеют счетные скрипты в своих кодах. Если статистика не подсчитывается, значит нужно проверить правильность  установки счетного скрипта в коде страницы. Все необходимые скрипты могут быть найдены на вкладке «СКРИПТЫ - Счетные Скрипты» в интерфейсе пользователя. Детальное объяснение того, как их правильно установить в коды страниц, также подано во  вкладке СКРИПТЫ в разделе «Инструкции».